近年来，宜宾市叙州区将“高效办成一件事”作为利民便民的重要抓手和优化政务服务、提升行政效能的重要载体，通过统筹谋划、流程优化等持续提升办事企业和群众的幸福感和满意度。2024年以来，国家13个“高效办成一件事”及新一批8个重点事项共办理46.58万件，创新探索“荔枝供销一件事”和“开办手工面店一件事”进一步增强服务效能。
一、理顺机制，推动事项落地落实。印发《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”重点任务责任分工方案》组成“高效办成一件事”工作小组，明确职能职责，定期组织牵头部门专题研讨，动态跟踪“高效办成一件事”推进并同步建立工作进度评估机制。利用12345热线和办不成事窗口建立健全问题快速响应、限时整改、及时反馈的管理机制。建立健全区政务服务大厅“全天候”服务机制，更好实现办事企业和群众由“挑时办”变为“自由办”。依托新媒体、政府网站、政务（便民）服务大厅等线上线下载体，进一步做好“高效办成一件事”政策解读，扩大办事企业和群众知晓度。
二、多措并举，推动服务过程更优。为提供更加优质、更加快捷的政务服务，将13个“高效办成一件事”全面纳入综合窗口受理并就业务受理全流程开展专项培训。开展了13个“高效办成一件事”专题“局长跑流程”活动，收集办理过程中存在的问题并形成问题清单，加以解决。深化“一单一图一表”管理，编制标准化办事指南、办理流程图，同步制作“高效办成一件事”二维码进行公布。在服务过程中推行“告知承诺+容缺办理”、“一次性告知”和“首问负责制”等制度。
三、聚焦质效，推动服务能力提升。积极推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办”“快办”转变，推动部分事项开展靠前服务。通过在政务服务网开设“高效办成一件事”专栏，梳理发布办事流程、办事指南、材料表单，达到线上线下同源发布、同步更新，线上线下审批一个标准、一套材料。将“帮办代办”全方位融入“高效办成一件事”全过程，为办事企业和群众提供更加便捷高效的政务服务。聚焦“五减一优”实现高频办理事项“开办运输企业一件事”办理时限从40个工作日缩减到5个工作日，数量环节由8个变为4个，递交材料由22份递减到3份，办件材料大幅缩减、办件效率大幅提升。
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