为进一步优化医保领域营商环境，切实提升参保企业和群众办事体验，2月6日，市医保局局长钟声远到市民中心医保经办大厅开展“局长跑流程”活动，采用“陪同办”“体验办”方式，收集办事人员意见和建议，查找存在问题，补齐服务短板，推进医保政务服务质效再提升。
活动中，钟声远局长以“陪同申请人”身份全程陪伴一位企业经办人申办“职工参保登记”事项，从取号引导、材料提交到系统录入、业务审核、结果反馈，详细了解每一个经办环节的操作规范与耗时情况，亲身感受业务办理全过程的流畅度与便捷性，并就线上申报、材料要求、办理时限等细节与窗口工作人员及企业经办人进行现场交流。
企业经办人员提出，希望“职工参保登记”事项能够进一步提速办理，以提高人力资源管理效率，同时确保公司员工能够及时享受医保待遇。钟声远局长在认真听取诉求后表示，医保服务工作始终秉持以人民健康为中心的发展思想，坚持以企业需求为导向，不断提升经办管理服务质效，该建议具有代表性，我们将尽快研究落实提速措施，切实为企业提供便利。
随后，钟声远局长召集市医保事务中心相关负责人开展专题研究座谈，针对体验和调研发现的问题，在听取有关人员工作汇报后提出明确要求：一要深化流程再造，立即梳理职工参保登记等高频事项办理流程，推动审批服务全面提速；二要优化大厅服务，科学设置服务窗口，配强导办人员，确保服务设备高效运行，为办事群众提供清晰指引；三要提升服务效能，加强窗口人员业务培训，为企业和群众提供更加规范、高效、温馨的办事体验。
下一步，市医保局将以此次活动为契机，扎实抓好优化整改工作，全面构建“材料最简、环节最少、时限最短、服务最优”一流医保服务环境，切实做到为企纾困、为民解忧。（撰稿：曹红）
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